Politica Dettagliata di Spedizione e Consegna
Ultimo aggiornamento: 29 Luglio 2026
Siamo consapevoli di quanto sia importante per i nostri clienti ricevere i propri ordini in modo rapido, sicuro e tracciabile. Per questo motivo, ci affidiamo esclusivamente ai migliori corrieri espressi nazionali. Di seguito forniamo tutte le informazioni necessarie riguardo alle nostre modalità di spedizione, tempi e costi.
1. Aree e Zone di Consegna
Attualmente, il servizio logistico di SuprZebra copre l'intero territorio nazionale. Effettuiamo spedizioni in tutta Italia, comprese le isole (Sicilia e Sardegna) e le zone remote. Sono incluse inoltre le consegne presso la Repubblica di San Marino e lo Stato della Città del Vaticano. Al momento non si effettuano spedizioni internazionali al di fuori del territorio italiano.
Si prega di notare che alcune località considerate "disagiate" (come piccole isole minori o località montane difficilmente raggiungibili) potrebbero richiedere un giorno lavorativo aggiuntivo per la consegna.
2. Costi di Spedizione
La trasparenza è fondamentale. Eventuali costi di spedizione associati all'acquisto del dispositivo SuprZebra Ionizzatore Anti-Insetti sono chiaramente indicati nel riepilogo dell'ordine prima della conferma del pagamento. In determinati periodi promozionali, potremmo offrire la spedizione gratuita per l'intero territorio nazionale. Se applicabile, tale promozione sarà evidenziata sulla pagina principale del prodotto.
3. Elaborazione dell'Ordine e Tempi di Consegna
Una volta completato il pagamento con successo, l'ordine entra nel nostro sistema logistico. I tempi totali per ricevere il prodotto si dividono in due fasi:
- Tempi di Elaborazione (Preparazione pacco): Tutti gli ordini ricevuti dal lunedì al venerdì (entro le ore 12:00) vengono normalmente elaborati, imballati e affidati al corriere entro le 24-48 ore lavorative successive. Gli ordini ricevuti durante il fine settimana o nei giorni festivi verranno elaborati a partire dal primo giorno lavorativo utile.
- Tempi di Transito (Spedizione del corriere): Dal momento in cui il pacco viene preso in carico dal corriere, la consegna avviene solitamente in:
- 24-48 ore lavorative per tutte le destinazioni nel Centro e Nord Italia.
- 48-72 ore lavorative per le regioni del Sud Italia (es. Calabria, Puglia, Basilicata) e le Isole (Sicilia e Sardegna).
I tempi di consegna sono da intendersi come stime e non come garanzia assoluta, potendo subire ritardi in caso di eventi eccezionali (es. scioperi, maltempo estremo, picchi stagionali di consegne come il periodo natalizio).
4. Tracciabilità del Pacco (Tracking)
Vogliamo che tu sia sempre aggiornato sulla posizione del tuo acquisto. Non appena il tuo ordine lascerà il nostro magazzino, riceverai un'email di conferma spedizione contenente il nome del corriere incaricato e un Codice di Tracciamento (Tracking Number).
Potrai inserire questo codice direttamente sul sito ufficiale del corriere per monitorare lo stato della consegna in tempo reale. Il codice si attiva solitamente in serata, quando il pacco arriva al primo centro di smistamento del corriere.
5. Cosa succede se non sono a casa al momento della consegna?
Nel caso in cui il destinatario sia assente al momento del passaggio del corriere, quest'ultimo lascerà solitamente un "avviso di passaggio" (cartaceo o digitale via SMS/Email) con le istruzioni per riprogrammare la consegna. Nella maggior parte dei casi, il corriere tenterà in automatico una seconda consegna il giorno lavorativo successivo.
Se anche il secondo tentativo dovesse fallire, il pacco andrà in "giacenza" presso la filiale del corriere più vicina o presso un punto di ritiro (fermopoint), in attesa di istruzioni. Il nostro servizio clienti ti contatterà per sbloccare la giacenza. Se il pacco non viene reclamato entro i termini stabiliti dal corriere, tornerà al nostro magazzino, e le spese di rinvio potrebbero esserti addebitate.
6. Ricezione e Controllo della Merce
Al momento della consegna della merce da parte del corriere, raccomandiamo vivamente al cliente di controllare con attenzione:
- Che il numero dei colli (pacchi) in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto.
- Che l'imballo risulti integro, non danneggiato, non bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo).
Cosa fare in caso di danni palesi al pacco? Se noti che il cartone esterno è schiacciato, bucato, bagnato o aperto, DEVI accettare il pacco firmando la ricevuta del corriere apponendo la dicitura "ACCETTATO CON RISERVA DI CONTROLLO" e specificando il motivo (es. "Accettato con riserva - pacco bucato sul lato"). Solo accettando con riserva potremo aprire una pratica di rimborso con il corriere qualora il prodotto all'interno risultasse danneggiato.
Una volta firmato il documento del corriere senza riserve, non potrai opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Eventuali danni al prodotto (o mancanze) devono essere segnalati entro 2 giorni dalla ricezione inviando un'email a [email protected], allegando documentazione fotografica.