Contattaci e Assistenza Clienti

Siamo qui per te. Il team di assistenza clienti di SuprZebra è a tua completa disposizione per rispondere a qualsiasi dubbio, assisterti durante l'acquisto o fornirti supporto tecnico per il tuo dispositivo.

Sia che tu abbia domande sulle caratteristiche dello ionizzatore, sui tempi di spedizione del tuo ordine, su come gestire un reso o su come utilizzare in modo responsabile il prodotto nella tua routine contro i piccoli insetti domestici, non esitare a metterti in contatto con noi. Cerchiamo di rispondere a tutte le richieste nel minor tempo possibile, garantendo chiarezza e professionalità.

Contatti Diretti

Abbiamo scelto di privilegiare la comunicazione via email per poterti fornire risposte dettagliate e tracciare in modo efficiente lo storico delle tue richieste, garantendoti così un'assistenza precisa ed evadendo le pratiche di supporto (come resi o garanzie) con l'invio di eventuali documenti fotografici allegati.

📧 Assistenza Clienti e Ordini: [email protected]
⚖️ Informazioni Legali e Privacy: [email protected]
📞 Telefono Sede (Segreteria commerciale): +39 02 9475 1836

Orari di operatività del Servizio Clienti:
Dal Lunedì al Venerdì, dalle ore 09:00 alle ore 18:00 (esclusi giorni festivi nazionali). Le email ricevute fuori da questi orari verranno prese in carico il primo giorno lavorativo utile.

Dati Societari e Sede Legale

Se devi inviare comunicazioni cartacee formali, raccomandate A/R relative all'esercizio del diritto di recesso, o se sei un fornitore/partner commerciale, puoi fare riferimento ai seguenti dati societari e all'indirizzo fisico della nostra sede legale ed operativa:

Ragione Sociale: SuprZebra Home S.r.l.
Partita IVA / Codice Fiscale: 12984760963
Indirizzo: Via Torino 21, 20123 Milano, Italia
Capitale Sociale: € 10.000,00 i.v.

Nota per i resi: L'indirizzo della Sede Legale potrebbe differire dall'indirizzo del polo logistico a cui devono essere rispediti i pacchi. Prima di effettuare qualsiasi spedizione di reso, ti preghiamo di contattare [email protected] per ricevere il numero di autorizzazione al reso (RMA) e l'indirizzo esatto del magazzino competente.

Cosa includere nella tua richiesta di assistenza?

Per permetterci di aiutarti nel modo più veloce ed efficace possibile, quando scrivi a [email protected] ti suggeriamo di:

Indicare sempre l'oggetto della richiesta (es. "Informazioni su ordine #12345", "Richiesta Reso", "Assistenza Tecnica").
Includere il Numero dell'Ordine e l'Indirizzo Email utilizzato in fase di acquisto se la tua richiesta riguarda un ordine già effettuato.
Se il pacco è arrivato danneggiato o se riscontri un difetto nel prodotto, allega sempre delle fotografie o un breve video ben visibile del problema, uniti a una foto dell'imballaggio. Questo velocizza drasticamente l'apertura della pratica di garanzia.